Transportmöglichkeiten

Dieses Dokument fasst Versandoptionen, unverbindliche Lieferzeiten sowie praktische Schritte zur Lösung von Problemen mit Sendungen für Bestellungen mit Lieferung in EU‑Mitgliedstaaten zusammen. Die konkrete Versandwahl, die Verfügbarkeit von Abholstellen/Lockern sowie der Versandpreis werden im Warenkorb während des Bestellabschlusses angezeigt.

Im Falle von Abweichungen sind der Wortlaut der AGB und zwingende gesetzliche Vorschriften maßgeblich.

1. Versanddienstleister und Partnerzustellung

Wir versenden Pakete hauptsächlich über PPL und GLS. In einzelnen Ländern können diese Versanddienstleister für die sogenannte „Last‑Mile‑Zustellung“ (d. h. den letzten Zustellabschnitt zum Empfänger) lokale Partner einsetzen.

• Beispiel: In der Slowakei kann der lokale Zustellpartner je nach aktueller Konfiguration des Versanddienstleisters z. B. Express One sein.
• In anderen EU‑Ländern kann der lokale Partner ein anderer Dienstleister sein (z. B. DHL oder andere), abhängig von der Zieladresse und den internen Regeln des Versanddienstleisters.

Die Auswahl des lokalen Partners und dessen Betriebsbedingungen liegen vollständig im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters; der Verkäufer kann diese in der Regel nicht beeinflussen.

2. Unverbindliche Lieferzeiten

Die Lieferzeit wird ab dem Zeitpunkt des Versands (Übergabe an den Versanddienstleister) gerechnet. Die angegebenen Zeiten sind unverbindlich und können sich insbesondere in der Ferien-/Feiertagszeit, bei hoher Auslastung der Versanddienstleister, bei ungünstigen Wetterbedingungen oder in abgelegenen Regionen verlängern.

• Slowakei: typischerweise 2 Werktage.
• Übrige EU: typischerweise 2–6 Werktage.

Einen genaueren voraussichtlichen Zustelltermin kann der Versanddienstleister im Sendungsverfolgungs‑Tracking anzeigen.

3. Zustellarten (Adresse / Abholstellen / Locker)

Im Warenkorb werden die verfügbaren Zustellarten für das ausgewählte Land und die angegebene Adresse angezeigt. Nicht alle Services sind in allen EU‑Ländern verfügbar.

• Zustellung an eine Adresse (Home/Office Delivery): in den meisten EU‑Ländern üblicherweise verfügbar, je nach Möglichkeiten des Versanddienstleisters.
• Abholstellen und Locker: die Verfügbarkeit hängt vom Land, der Region und der aktuellen Kapazität des Netzes des Versanddienstleisters ab.

Sind Abholstellen/Locker in einem Land oder einer bestimmten Region nicht verfügbar, werden sie im Warenkorb nicht angeboten; alternativ kann der Versanddienstleister automatisch eine Alternative anbieten.

4. Versandpreis

Der Versandpreis ist variabel und wird vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt. Der Preis kann insbesondere je nach Zielland, Gewicht/Abmessungen der Sendung, gewählter Zustellart sowie etwaigen Zuschlägen des Versanddienstleisters variieren.

5. Lieferbeschränkungen (wohin wir nicht liefern)

Aus betrieblichen und logistischen Gründen können wir in bestimmte Gebiete nicht liefern – insbesondere auf Inseln und in abgelegene Regionen, in denen Versanddienstleister keinen Standardservice anbieten oder die Zustellung unverhältnismäßig teuer wäre.

• Malta und Zypern.
• Inseln und Inselgebiete bestimmter Staaten (z. B. Spaniens, Italiens, des Vereinigten Königreichs und ggf. weiterer Staaten) sowie andere abgelegene Gebiete.
• Überseegebiete und Territorien bzw. Adressen außerhalb des standardmäßigen Zustellnetzes der Versanddienstleister.

Die aktuelle Lieferverfügbarkeit wird stets anhand der im Warenkorb angebotenen Versandarten geprüft. Der Käufer ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben und eine für die angegebene Adresse verfügbare Zustellart auszuwählen. Hinweise zu nicht belieferbaren Gebieten sind auch im Warenkorb angegeben. Nimmt der Versanddienstleister die Sendung dennoch an und sendet sie später aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat (z. B. nicht belieferbares Gebiet, unvollständige/falsche Adresse, Verweigerung der Annahme), als unzustellbar zurück, trägt der Käufer die mit dem Transport und der weiteren Behandlung der Sendung verbundenen Kosten gemäß den AGB (z. B. erneute Zustellung, Rücksendung an den Absender, ggf. Lagerkosten).

6. Umleitung der Sendung durch den Versanddienstleister

Versanddienstleister behalten sich üblicherweise das Recht vor, eine Sendung an eine andere Abholstelle/einen anderen Locker umzuleiten (z. B. wegen Auslastung der ursprünglichen Stelle, betrieblicher Einschränkungen oder zur Routenoptimierung).

• Diese Umleitung kann der Verkäufer nicht beeinflussen.
• Nach der Umleitung ist eine erneute Umleitung zurück zur ursprünglichen Stelle häufig nicht möglich.
• Eine Umleitung entbindet den Käufer nicht von der Pflicht, die Sendung abzuholen/anzunehmen (insbesondere wenn sie an eine vom Versanddienstleister bestimmte Alternative zugestellt wurde).

7. Was tun bei Problemen mit der Sendung?

Am schnellsten lässt sich ein Problem in der Regel durch direkten Kontakt mit dem lokalen Zustelldienst lösen, der die Sendung tatsächlich ausliefert (Kontaktdaten finden Sie meist im Tracking, in der SMS/E‑Mail des Versanddienstleisters oder auf dessen Website).

• Unvollständige/falsche Adresse / Zustellhinweise / Abstimmung mit dem Fahrer: wenden Sie sich direkt an den lokalen Zustelldienst (am schnellsten).
• Umleitung zur Abholstelle/zum Locker: folgen Sie den Anweisungen im Tracking.
• Beschädigte Verpackung oder sichtbare Schäden: nehmen Sie die Sendung mit Vorbehalt an (sofern der Zustelldienst dies zulässt) und fertigen Sie sofort eine Fotodokumentation an (Verpackung + Etikett + Inhalt).
• Tracking hängt fest, Sendung verloren oder ungewöhnliche Kommunikation: kontaktieren Sie zunächst den Versanddienstleister; lässt sich das Problem nicht lösen, kontaktieren Sie uns und nennen Sie die Sendungsnummer sowie eine Beschreibung der Situation.

Kontaktieren Sie uns insbesondere dann, wenn die Sendung Anzeichen eines Verlustes zeigt, die Zustellung über längere Zeit nicht gemäß Tracking fortschreitet oder der Versanddienstleister die Mitwirkung des Absenders benötigt.

9. Bezug zu den AGB

Dieses Dokument dient nur der Information. Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, einschließlich Gefahrübergang, Annahme der Sendung, ggf. Lagerkosten und weitere Lieferbedingungen, richten sich nach den AGB und den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Aktualisiert am 01.01.2026

 Gemäß der EU-Verordnung sind wir verpflichtet, die Mehrwertsteuer auf die Waren in der Höhe des Landes, in das die Waren geliefert werden, zu berechnen. Durch die Änderung des Lieferlandes kann sich der Gesamtbetrag der Bestellung ändern. Um die in Ihrem Land gültigen Preise korrekt anzuzeigen, stellen Sie das Lieferland im Hauptbanner ein, siehe Bild.