Rücktritt vom Kaufvertrag

Dieses Dokument ist eine praktische Anleitung zum Widerrufsrecht für Verbraucher innerhalb von 14 Tagen sowie zur vertraglichen Rückgabe durch Unternehmer (B2B).

Widerruf/Rückgabe richten sich nach unseren AGB und den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften; im Konfliktfall sind die AGB und zwingende gesetzliche Bestimmungen maßgeblich.

Kurzübersicht (Verbraucher)

• Als Verbraucher können Sie den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
• Es genügt, uns die Widerrufserklärung spätestens am letzten Tag der Frist zu senden (z. B. per E‑Mail).
• Anschließend senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Widerruf, zurück.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher (sofern bei bestimmten Waren nichts Abweichendes angegeben ist).
• Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung; wir können die Erstattung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Versand nachweisen.
• Wir erstatten auch die Kosten der Hinsendung, jedoch höchstens in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

1. Wie widerrufen (Verbraucher)

Sie können den Widerruf per E‑Mail an: unterstutzung@geschmackvonasien.de senden oder per Post (empfohlen) an die unten angegebene Rücksendeadresse.

Zur schnelleren Bearbeitung geben Sie bitte insbesondere die Bestell-/Rechnungsnummer, Ihre Kontaktdaten sowie (falls eine Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode nicht möglich ist) Ihre Bankverbindung für die Erstattung an.

Der Widerruf kann durch jede eindeutige Erklärung erfolgen (z. B. per E‑Mail). Zur Erleichterung können Sie auch das Muster-Widerrufsformular hier im WORD- und PDF-Format

2. Wohin die Ware zurücksenden

Rücksendeadresse: Na Kopci 426/1b, 735 64 Havířov – Dolní Suchá, Tschechische Republik

Wir empfehlen, das Paket geeignet zu verpacken, eine Identifikation der Bestellung (z. B. Bestellnummer) beizulegen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.

3. Fristen (Verbraucher)

• Die 14‑tägige Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware (bei getrennten Teillieferungen ab Erhalt des letzten Artikels/Teils).
• Die 14‑tägige Rücksendefrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren (die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware spätestens am letzten Tag absenden).

4. Erstattung (Verbraucher)

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (jedoch höchstens in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung).

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Erstattung erfolgt binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs; wir können die Erstattung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Versand nachweisen.

5. Rücksendekosten (Verbraucher)

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

Sofern bestimmte Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht gewöhnlich per Post zurückgesendet werden können, werden Informationen zu möglichen Rücksendekosten (z. B. Abholung durch einen Versanddienstleister) in den Produktdetails im Online-Shop angegeben.

6. Wertverlust (Verbraucher)

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Wir können einen solchen Wertverlust mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen.

7. Wann kein Widerruf möglich ist (Verbraucher) – typische Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht typischerweise insbesondere nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

8. Gratisgeschenk zur Bestellung

Wurde zusammen mit der Ware ein Gratisgeschenk bereitgestellt, ist das Geschenk im Falle des Widerrufs zusammen mit der Ware zurückzusenden.

RÜCKGABE DURCH UNTERNEHMER (B2B)

Für Unternehmer handelt es sich nicht um das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher, sondern um eine vertragliche Rückgabemöglichkeit nach unseren AGB.

9. Wer kann zurückgeben und wann (B2B)

Ein Unternehmer kann die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zurückgeben („Rückgabe“), vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.

10. Bedingungen der Rückgabe (B2B)

Voraussetzung ist, dass die Ware:

• unbenutzt und unbeschädigt ist,
• vollständig ist (einschließlich Zubehör, Anleitungen usw.),
• in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Sind die Voraussetzungen nicht erfüllt, können wir die Rückgabe ablehnen oder die Ware auf Kosten des Unternehmers zurücksenden.

11. Ausnahmen (B2B)

Die Rückgabe gilt typischerweise nicht für individualisierte Waren oder für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht sinnvoll zurückgenommen werden können.

12. Kosten und Haftung (B2B)

Die Kosten der Rücksendung trägt der Unternehmer. Der Unternehmer haftet für Schäden, die durch Unvollständigkeit oder Beschädigung der zurückgesendeten Ware entstehen.

Aktualisiert am: 01.01.2026